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“爱之屋·连心桥”

2022 年 5 月 10 日  阅读次数: 30906
 
      公益文化在线(夏中君   王国栋 )报道 “原来由于管道问题我们楼上楼下满是污水脏水,上下楼都麻烦,自从有了红色物业之后,物业直接给我们换了管道,楼道卫生天天打扫,环境好了住得也舒心。”聊起如今的物业服务和小区变化,在城隍庙社区住了多年的郭素芹打开了话匣子。

      城隍庙社区是建于上世纪90年代的老旧小区,为更好的服务社区居民,提升满意度,城隍庙社区引进专业的物业公司,充分利用社区现有工作人员、公益岗退伍老兵、物业工作人员、爱心志愿者等人力资源,搭建起稳固的为民服务队伍,着力解决社区居民期盼和迫切需要解决的问题。老旧小区改造之后,小区整体的环境面貌有了大幅度提升,居民的幸福感和满意度也得到了提升。

      “作为物业工作人员,更要设身处地的为居民考虑,许多居民解决不了的事,我们物业渠道多,人员配备多,能更好更快的帮助居民解决问题。从居民角度出发,把居民的事当做自己的事来办,把居民当家人,把社区当家,才能获得居民的认可,从而提高居民的满意度。”今年引进的锦润物业经理马建萍说。

      为了更好的服务居民,城隍庙社区还专门成立了“爱之屋·连心桥”红色热线,聘请从事社区工作30多年的退休老党员马建萍作为接线人,在接到社区居民反映的问题后,第一时间为他们想办法解决。

      “‘爱之屋·连心桥’热线的设立,让居民急难愁盼的事迎刃而解了,一个短信一个电话,工作人员就立即到现场,把老百姓反映的问题在一线解决,努力做到小事不出家门,大事不出社区,提高社区居民的幸福指数。”城关街道城隍庙社区党委书记、居委会主任张延霞说起物业管理,心里装的全是民生。

责  编:曹   莹

审  核:崔新德

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